Revelan estudios de satisfacción de Mazatlán al 9.2

Mazatlán, Sin.- Durante
tres fines de semana, antes, durante y después del Carnaval, se aplicaron 833
encuestas de satisfacción a turistas de Mazatlán que pernoctaron al menos una
noche en un universo de 47 hoteles. Fernando Fuentevilla, de la empresa Ideas
Frescas, dio a conocer los resultados de dicho estudio.
?En el caso de la limpieza, la
evaluaron con 89 por ciento de excelente o bueno, servicio al cliente un 88 por
ciento, la calidad de los restaurantes dentro del hotel un 83 por ciento y al
final se les preguntó: ?oye califícame en general el hotel en donde te
hospedaste y pues resulta con un 88 por ciento, de excelentes o buenos?.
En promedio la aprobación del
destino fue de 9.2, informó Fernando Fuentevilla.
El vicepresidente de la
Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas, Carlos Berdegué Sacristán, comentó
que saber dichos resultados es la oportunidad de mejorar y de reflexionar sobre
el valor que tienen los turistas.
?La crisis que se nos presentó
nos ayudó a todos en el destino a ser mucho más reflexivos, mucho más
interesados en tratar de cuidar y defender los logros que hemos venido
teniendo?, indicó.
Por su parte, el presidente de
la Asociación de Hoteles Tres Islas dijo que el estudio ayuda a atacar mercados
de oportunidad.
?Aquí detectamos mercados con
área de oportunidad, hacemos un comparativo, saber si ciertos estados o
municipios que son emisores de turismo a Mazatlán están subiendo o están
bajando y saber dónde tenemos que apretar en el tema de promoción?, señaló.
El secretario de Turismo, Francisco
Córdova Celaya, dijo que para sorpresa de los actores del sector turístico,
gracias al estudio se supo también que Jalisco es después de Sinaloa el segundo
estado emisor de turistas, mientras que Durango es el tercero y Nayarit el
cuarto, lo que significa que gran parte de quienes antes viajaban a Puerto
Vallarta, esta vez acudieron a Mazatlán.IN/AA