Responde Movistar a acusaciones en su contra

Los Mochis, Sin.- La empresa de telefonía celular Movistar de ninguna manera está engañando a
los usuarios para que se cambien de compañía y se registren en la suya, la
prueba de ello está en las grabaciones que quedan registradas de las llamadas
que se realizan donde los clientes aceptaron y dieron el nip que se les envía
para ello, así lo aseguró la asesora comercial, jefa de la plaza en Los Mochis,
Francelia Romero Chávez.
?Está la llamada grabada donde el cliente acepta el proceso como tal?,
dijo.
-¿El que tenga inconformidad que venga y se le hace escuchar esa grabación?
?Así es, de hecho no hay ninguna portabilidad que podamos nosotros subir al
sistema sin tener nosotros el nip en mano?.
-¿No hay ningún engaño?
?No?.
Cuando se les da la explicación y se les informa de la grabación de las
llamadas, las personas que se han atendido con este problema admiten que
aceptaron el cambio de telefonía, y su inconformidad radica en la tardanza para
realizar el trámite en la agencia, pues es mucha la demanda que se tiene para
hacer cambios de personas que lo desean hacer, y es poco el personal con el que
se cuenta, señaló Romero Chávez.
Cabe mencionar que consideró que todo el alboroto fue propiciado muy
probablemente por la competencia (Telcel), pero los usuarios están optando por
quedarse en esta compañía (Movistar) por los beneficios que se les otorgan por
tan solo recargar 200 pesos de saldo mensuales.
 CHG