México. – El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha dado un paso significativo hacia la digitalización de sus servicios al oficializar el Buzón IMSS como una ventanilla virtual para la realización de trámites y la recepción de notificaciones. A partir de ahora, los derechohabientes podrán gestionar diversos asuntos sin necesidad de acudir personalmente a las oficinas del IMSS, facilitando así el acceso a sus servicios.
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Esta medida se formalizó tras la publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF) de la reforma a la Ley del Seguro Social (LSS) por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), que incluye nuevas disposiciones en materia de herramientas digitales para trámites. El IMSS tuvo un plazo de 60 días para desarrollar y publicar las reglas de operación del Buzón IMSS, lo cual se cumplió el pasado 5 de agosto.
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Los derechohabientes deberán inscribirse en el Buzón IMSS o aceptar sus términos y condiciones antes del 6 de febrero de 2025, cuando concluye el plazo de 180 días naturales establecido para la implementación de esta herramienta. Desde el 8 de junio de este año, los documentos y comunicaciones realizadas a través del Buzón IMSS tienen la misma validez legal que los documentos firmados de manera autógrafa, lo que convierte a esta plataforma en un medio oficial de comunicación con el instituto.
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El Buzón IMSS permitirá a los usuarios presentar solicitudes, responder a requerimientos, enviar documentos y realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el IMSS. En su primera etapa de implementación, la plataforma se enfocará en trámites y notificaciones relacionadas con incorporación, recaudación y fiscalización.
Entre los servicios que ya ofrece el Buzón IMSS se encuentran el calendario de eventos con fechas importantes para el cumplimiento de obligaciones en Seguridad Social, normatividad, medios de contacto, promociones electrónicas y acceso a expedientes y notificaciones.
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Para facilitar el uso de esta herramienta, el IMSS ha puesto a disposición de los usuarios guías, videotutoriales e infografías en su página oficial, con el fin de que los derechohabientes puedan familiarizarse con el sistema y realizar sus trámites de manera efectiva.
Con la implementación del Buzón IMSS, el instituto busca modernizar su relación con los derechohabientes, reduciendo los tiempos de respuesta y simplificando los procesos administrativos.
