Culiacán, Sinaloa. La empresa sinaloense MAJA Sportswear inauguró en Culiacán su primera Tienda Laboratorio, un nuevo concepto comercial que convierte al punto de venta en un espacio para conocer el comportamiento de los consumidores y mejorar la experiencia de compra.
La nueva sucursal se encuentra ubicada en el Edificio 120, sobre el bulevar Alfonso Zaragoza Maytorena número 1980 Norte, en el Desarrollo Urbano Tres Ríos, uno de los principales corredores comerciales y corporativos de la ciudad.
Además de funcionar como una tienda abierta al público, la sucursal incorpora herramientas de análisis que permitirán a la empresa obtener información sobre la forma en que los clientes recorren el establecimiento, interactúan con los productos y toman decisiones antes de realizar una compra.
La tienda integra una cámara Gesell para analizar la experiencia del cliente
Uno de los elementos centrales del proyecto es una cámara Gesell, instalada para realizar observaciones del comportamiento de los visitantes dentro de la tienda sin interferir en su recorrido.
Con esta herramienta, la empresa podrá identificar aspectos como las zonas que generan mayor interés, el tiempo que permanecen los clientes en determinadas áreas, los productos que llaman más su atención y aquellos que revisan antes de decidir una compra.
La información obtenida se complementará con los datos de ventas y las plataformas digitales que ya utiliza la empresa para conocer mejor el recorrido de sus consumidores.
“Las ventas nos dicen qué compró el cliente, pero la cámara Gesell nos permite entender el porqué, observando cómo recorre la tienda, qué lo detiene, qué toca y deja, qué lo hace dudar antes de decidir. Es la pieza que completa la fotografía del cliente dentro del punto de venta”, comentó Adrián Espinoza, director de Marketing de MAJA Sportswear.
También será un centro de capacitación para su personal
La nueva sucursal no solo atenderá clientes, sino que también funcionará como un espacio para capacitar a colaboradores que posteriormente trabajarán en otras tiendas de la marca.
De acuerdo con la empresa, los equipos comerciales podrán observar de primera mano la interacción de los consumidores con los productos y trasladar ese aprendizaje a otras sucursales, en un proceso continuo de observación, capacitación y mejora.
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El establecimiento también incorpora el concepto Café MAJA Mexicano, un espacio diseñado para que los visitantes permanezcan más tiempo en la tienda y conozcan la oferta de la marca en un ambiente distinto al de una tienda tradicional.
Buscan replicar el modelo en las 150 tiendas proyectadas para 2026
Fundada en Sinaloa en 2019, MAJA Sportswear cuenta actualmente con 122 tiendas distribuidas en las 32 entidades del país y tiene como meta cerrar 2026 con 150 sucursales.
La empresa informó que los aprendizajes obtenidos en esta Tienda Laboratorio servirán para definir qué elementos podrán implementarse en el resto de su red nacional, con el objetivo de fortalecer la experiencia de compra y respaldar sus decisiones comerciales con información obtenida directamente en sus puntos de venta.
Con esta apertura, MAJA apuesta por convertir Culiacán en el punto de partida de un modelo que busca combinar la operación comercial con la investigación del consumidor para orientar el crecimiento de la marca.
