Mazatlán, Sinaloa. Más de 400 personas que integran la gran cadena de valor en servicios y negocios turísticos en Mazatlán asistieron a un taller y conferencia denominado “Sinaloa: percepción, turismo y comunicación”, un espacio de diálogo para reflexionar sobre cómo se construye la percepción de un destino, cuyo evento fue convocado por la Secretaría de Turismo de Gobierno del Estado.
La encargada de la charla fue la conferencista y analista de medios de comunicación y redes sociales, Valentina Riquelme, quien dejó en claro a los asistentes que al recibir a los turistas se deben resaltar temas históricos, culturales y de interés netamente turísticos.
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Destacó que, aun cuando se presenten hechos adversos en la ciudad, desde el sector turístico se puede contribuir a no magnificar la realidad y, por el contrario, proyectar una imagen positiva, auténtica y atractiva de Sinaloa y en este caso de Mazatlán.
“Siempre se da este consejo en comunicación: evita hablar de cosas negativas; no tengas mensajes clave que empiecen con: no tengas mensajes clave. Sin embargo, no puedes hacer creer a la gente que no estás viendo el elefante en el cuarto. Entonces hay que preparar mensajes que te puedan sacar de esa situación tensa de una manera positiva para ti, sin decir que eso no existe”.
Valentina Riquelme añadió que para construir una reputación positiva es importante tener una presencia editorial constante, pruebas o evidencia de los mensajes que se están dando y voceros alineados. Si no se tiene esta receta completa, se pueden producir consecuencias negativas, como la publicación de contenido vacío o la contradicción entre voceros.
¿Qué papel juegan los medios de comunicación tradicionales en la construcción de la reputación de una ciudad?
En resumen, Valentina Riquelme, dijo que los medios tradicionales siguen siendo una fuente importante de información y tienen un impacto significativo en la forma en que se interpreta un destino. Por ello es importante combinar la presencia en redes sociales con una estrategia de medios tradicionales para construir una reputación positiva y sostenible.
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