México.- Durante la temporada de vacaciones, es común que las aerolíneas enfrenten situaciones de sobreventa de boletos de avión, lo que puede generar preocupación entre los pasajeros. Por ello ante la cercanía del periodo de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido recomendaciones para informar a los viajeros sobre sus derechos y cómo actuar en caso de denegación del embarque.
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Según lo establecido por la Profeco, en caso de que la aerolínea haya vendido más boletos de los disponibles para la capacidad de la aeronave, los pasajeros tienen derecho a elegir los beneficios que aplican para el supuesto de cancelación. Esto significa que la aerolínea puede solicitar voluntarios que renuncien al embarque a cambio de beneficios, los cuales no deben ser inferiores a los que aplican en caso de cancelación.
Es importante destacar que las personas con discapacidad, adultos mayores, menores no acompañados y mujeres embarazadas tienen preferencia en estos casos, de acuerdo con las disposiciones de la autoridad protectora del consumidor.
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Ante esta situación, la Profeco recomienda a los pasajeros informarse sobre sus derechos y opciones en caso de enfrentar una denegación del embarque debido a la sobreventa de boletos. Es fundamental que los viajeros conozcan sus derechos y actúen de manera informada para evitar posibles abusos por parte de las aerolíneas.
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En este sentido, la dependencia reitera su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y ofrece asesoría y atención en caso de que se presenten inconvenientes durante sus viajes en avión.
Recuerda que estar informado es la mejor manera de proteger tus derechos como consumidor. ¡Viaja seguro y conoce tus derechos con Profeco!
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