Guamúchil, Sin. Aunque la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Salvador Alvarado (Japasa) mantiene abiertas las opciones para que los usuarios regularicen sus adeudos mediante convenios, cada semana se realizan entre 20 y 30 limitaciones de servicio a personas que acumulan largos periodos sin pagar el consumo de agua.
La gerente general de la Japasa, Isaura Bejarano Lugo, informó que el organismo ha privilegiado el diálogo con los usuarios morosos y actualmente cuenta con más de 80 convenios vigentes, principalmente con personas que presentan adeudos superiores a los 8 o 9 mil pesos.
Antes de limitar el servicio abundan los recordatorios de pago
Explicó que antes de aplicar cualquier medida restrictiva se busca establecer contacto con los usuarios para invitarlos a regularizar su situación financiera y encontrar alternativas que les permitan cumplir con sus obligaciones sin afectar de manera severa su economía familiar.
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“Si no hay acercamiento, sí tiene limitación de servicio. Normalmente estamos procediendo después de los 12 meses sin pago”.
La funcionaria explicó que los usuarios que acumulan tres, cuatro o incluso seis meses de atraso generalmente reciben invitaciones para acercarse al organismo, ya que la intención principal es evitar que la deuda siga creciendo y que posteriormente resulte más complicada de liquidar.
Sin embargo, reconoció que existen casos donde las personas dejan transcurrir casi un año sin realizar pagos o sin establecer comunicación con la paramunicipal, situación que obliga a aplicar medidas administrativas para recuperar la cartera vencida y mantener la operación del sistema.
El sector de Los Valles tiene los mayores casos de morosidad en el municipio
Uno de los sectores donde más se presenta esta problemática es el sector de Los Valles, donde existen viviendas deshabitadas o con circunstancias particulares que dificultan la recuperación de los adeudos.
No obstante, destacó que cada caso es analizado de manera individual para determinar la mejor alternativa de solución.
Bejarano Lugo indicó que además de los convenios, continúa vigente el servicio de cobro a domicilio para los usuarios que lo soliciten mediante una llamada telefónica, estrategia que ha dado resultados positivos y que sigue formando parte de las acciones de recuperación implementadas por Japasa.
La gerente reiteró el llamado a los usuarios con adeudos para que se acerquen al organismo antes de que se apliquen limitaciones al servicio, ya que existen esquemas de pago flexibles que pueden ajustarse a las condiciones económicas de cada familia.
¿Cómo afecta la morosidad a la operación de los organismos de agua potable?
La cartera vencida representa uno de los principales desafíos financieros para los organismos operadores de agua potable. Cuando una parte importante de los usuarios deja de pagar, disminuyen los recursos disponibles para gastos esenciales como energía eléctrica de los sistemas de bombeo, mantenimiento de redes, reparación de fugas, adquisición de materiales, renovación de equipos y ejecución de obras de infraestructura.
Además, una alta morosidad limita la capacidad de los organismos para invertir en mejoras tecnológicas y ampliar la cobertura de los servicios, generando un impacto directo en la calidad y continuidad del suministro para toda la población.
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