Culiacán, Sin.- Aunque el número de quejas por parte de la derechohabiencia en cuanto a la atención que reciben en el Issste ha disminuido considerablemente, se siguen presentando, informó el director Efrén Encinas Torres.
Por lo anterior y con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y capacitar al personal, se realizó el diplomado en Dirección y Gestión de Calidad y Seguridad en Hospitales, donde además se emitieron distintos talleres para los trabajadores.
?Siempre el enfoque de la atención a nuestros derechohabientes, usuarios internos y externos, de sus familias, va a ir enfocada a brindarles la seguridad del paciente, que cuando lleguen a la institución, pues se sientan con la confianza de que van a ser atendidas las demandas de salud con su debida calidad y calidez?, citó.
El director agregó que además se creó un programa denominado Enlace de Urgencias, que funciona las 24 horas del día y que permite acompañar al paciente en la sala de espera mientras es atendido.
Así mismo, a los empleados se les brindan servicios de salud y en caso de presentar enfermedades se les da seguimiento con el fin de procurar el bienestar de los mismos.
MS
Issste capacita a trabajadores en brindar servicio de calidad
El director dijo que el objetivo es que los pacientes confíen en que la institución les atenderá de manera segura, oportuna y con calidez
Fuente: Internet
