Invita IMSS a derechohabientes a hacer uso del servicio gratuito Call-Center

Culiacán, Sin.- Una de las opciones que brinda el
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) a sus derechohabientes para obtener
una cita con su médico familiar o en el servicio de atención dental preventivo,
es a través de la Cita Médica Telefónica, también llamado Call-Center, en el teléfono gratuito 01 800 681 25 25, informó el Coordinador
Auxiliar de Atención Médica, Natividad Salomón Medina Carrillo, quien exhortó a
la población derechohabiente a hacer uso de este servicio.
El coordinador médico del IMSS indicó que este
programa tiene como propósito facilitar y disminuir los tiempos de espera a los
derechohabientes que requieren acceso a los servicios médicos de primer nivel;
sin embargo, ha habido poca respuesta de parte de los usuarios para utilizarlo.
Este moderno sistema para la asignación de
consultas, informó Medina Carrillo, permite al derechohabiente solicitar su
cita desde cualquier teléfono, y para lo cual solamente es necesario que al
momento de efectuar la llamada, el paciente se encuentre vigente en el IMSS y
tener a la mano su Cartilla Nacional de Salud (tarjeta de citas), ya que el
operador telefónico le solicitará algunos datos que contiene este documento.
Refirió que este servicio se encuentra disponible de
lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 11:00 de la noche; y sábados y domingos
de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, donde un operador telefónico programa
las citas de acuerdo a la disponibilidad de la agenda de consultas de cada
unidad, con al menos 24 horas de anticipación, lo que evita que los
derechohabientes tengan que desplazarse hasta su clínica de adscripción  para apartar su consulta con el médico
familiar o el estomatólogo.
La Cita Médica Telefónica ?Call Center- es una opción más para los derechohabientes, aunado a
que las asistentes médicas del consultorio seguirán programando citas en
medicina familiar y servicio dental de manera personal y vía telefónica en la
UMF de su adscripción, como usualmente se viene haciendo, puntualizó el médico
del Seguro Social.CHG