Culiacán, Sin.-
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró intervenir de manera
oportuna y eficiente a favor de consumidores y consumidoras que resultaron
afectados por la suspensión de un vuelo que salía de Los Mochis con destino a
Guadalajara, a quienes se les garantizó hospedaje en tanto esperan un nuevo
vuelo, informó el delegado estatal de esta dependencia, Jorge Alán Urbina
Vidales.
Comentó que de
acuerdo al reporte que hizo la encargada de Profeco en Los Mochis, Fátima
Mejía, el vuelo suspendido fue el número 473/28 de la aerolínea TAR, cuya
salida estaba programada a las 07:00 horas de este viernes.
Sin embargo,
explicó, fallas mecánicas en la aeronave obligaron a los encargados locales de
la aerolínea a suspender el vuelo para no poner en riesgo la vida de sus
pasajeros.
Ante la queja
presentada por los afectados y afectadas, agregó Jorge Alán Urbina, la
encargada de la Profeco en Los Mochis intervino de manera inmediata y logró
conciliar con los representantes de la aerolínea una atención inmediata para
los afectados.
Gracias a esta
oportuna intervención, explicó, se logró que la aerolínea responsable les
cambiara el boleto a los afectados para otro vuelo este sábado a la misma hora
de salida.
De estos
pasajeros, añadió, cuatro fueron hospedados en el hotel Ibis, lo cual implica
gastos de hospedaje y transportación pagados por la citada aerolínea.
Urbina Vidales
añadió que además de esos 13 pasajeros hay otros 19 que no aceptaron tomar el
vuelo de este sábado, y prefirieron dejar abierto su boleto para utilizarlo en
otra ocasión, tomando en cuenta que la ley les da de plazo hasta un año para
hacer válido el derecho de volar con el boleto adquirido.
No obstante
estos buenos resultados, el delegado estatal de la Profeco comentó que hay
cuatro casos de pasajeros que se negaron a conciliar. Reconoció que de acuerdo
a lo informado por Fátima Mejía, el encargado de la aerolínea TAR, Miguel
Alfonso Romero Angulo, mostró mucha disposición para conciliar con los y las
consumidoras afectadas.
WM
Interviene Profeco ante suspensión de vuelo
A algunos de los afectados se les garantizó hospedaje mientras esperan un nuevo vuelo, y a los demás se les cambió el boleto para este sábado a la misma hora de salida
Fuente: Internet
