Culiacán, Sin.- Las empresas inmobiliarias, aerolíneas
y de telefonía celular son las más denunciadas ante la Procuraduría Federal del
Consumidor, informó la jefa del Departamento de Servicios de la dependencia,
María Guadalupe Sotelo Olivas.
Detalló que en el caso de las inmobiliarias, la
denominada Promotora Sinaloense ha recibido un mayor número de quejas
argumentando incumplimiento en entregas, en garantías, así como vicios o
defectos ocultos en las viviendas, en lo que respecta a las aerolíneas explicó
que es Viva Aerobús la más denunciada y la telefonía por cable en el caso de
las telecomunicaciones siendo ocasionados por servicios deficientes, negativa
la recesión y cobros indebidos por lo que exhortó a los consumidores a
denunciar para que se respeten sus derechos.
?El trámite no es más de tres meses lo que les pueda
llevar porque también hay que considerar que a veces son exhortos, que los
proveedores no radican dentro del estado y se tiene que girar exhorto para
solicitar el apoyo, que nos notifique el proveedor y pueda comparecer a las
audiencias?, dijo.
La funcionaria aseguró que en la mayoría de las
quejas, en el caso de las aerolíneas, son solucionadas de manera conciliatoria.
?Por las promociones más bien que se dan por internet,
que muchas veces sale que a mil pesos el viaje y eso, han sido escasas las que
han radicado por esos motivos y sí se han solucionado porque a veces es
estrategia del proveedor para atraer a más clientes?, expresó.
Finalmente puso a disposición el número telefónico 01
800 468 87 22 para quejas y denuncias, así como el correo [email protected].
LM
