Funeraria y familiares concilian por caso de mal servicio

Los
Mochis, Sin.- La Procuraduría Federal del Consumidor recepcionó y resolvió la
queja de un vecino del ejido Flor Azul que se inconformó con el servicio
funerario contratado para un familiar.
La
delegada de Profeco en la zona norte, Fátima Mexía, explicó que tras recibir la
queja del consumidor, la empresa funeraria tuvo una respuesta inmediata y optó
por restituir el dinero del contrato por el servicio tras reconocer que hubo
algunas omisiones.
?Analizando
todas las omisiones que cometió la funeraria, se llegó a una conciliación
inmediata en la cual al consumidor se le va a regresar todo su dinero y se le
va a hacer la entrega del pagaré que él firmó en blanco, así lo acordaron?,
expuso.
Por su
parte, Felipe Talamantes Flores, consumidor afectado, tras conciliar con la
empresa, se dijo conforme ya que reconocieron su error y le regresaron el dinero
que pagó por el servicio funerario contratado.
?Se hizo
un arreglo, pues el arreglo ya quedó aquí sí aceptaron el servicio que dieron
mal ellos y pues pidieron disculpas??
-¿Ya con
esto quedan conformes ustedes?
?Sí,
ellos ya aceptaron y lo del error que se cometió y todo y están pidiendo
disculpas y se queda asentado así y que tengan más cuidado con el servicio, con
lo que están haciendo ellos?.
Cabe
destacar que la negociación y el arreglo entre las partes fue de manera
inmediata, y a pesar de que se buscó réplica de parte de la empresa
involucrada, éstos optaron por no emitir comentarios al respecto, ya que la
intención era la de resolver de manera inmediata el problema.
EAM