Mazatlán, Sin.- El fraude cibernético y la venta de tiempos compartidos “fantasma” son los principales motivos de denuncia que el Centro de Atención y Protección al Turista atiende en las últimas semana, al grado de mantener un promedio de más de 5 casos, informó María Astrid Fregoso Macías.
La directora del CAPTA señaló que el turista muchas veces se acerca con la intención de conseguir que se tomé la denuncia y que pueda hacerse justicia, aun sabiendo que no en todos los casos se consigue algún reembolso parcial o total de monto que perdieron; muchos de ellos son visitante recurrentes del puerto.
“Estas personas que vienen año con año a Mazatlán, eso es muy específico el caso, que vienen año con año, entonces pues tienen toda esa paciencia de esperar y están conscientes de que a lo mejor no recuperan su dinero pero si quieren que se haga algo al respecto”.
Agregó que ha sido muy importante el hecho de contar con una excelente comunicación con las autoridades de seguridad, así como instituciones que atienden al consumidor y el contar con personal capacitado y que cuenta con el idioma del inglés para brindar la mejor atención posible y que así el turista no sienta que no es tomado en cuenta.
Hasta el momento se han tenido casos de éxito donde el rembolso y la sanción a los implicados se han realizado de manera satisfactoria, de momento se encuentran en el proceso de canalización de algunos afectados.
JF
