Exhorta IMSS a solicitar cita médica a través de Call Center

Culiacán, Sin.- De un total de 126 mil 996 consultas
agendadas en la primera quincena de enero del presente año, solamente el 4.60
por ciento de ellas han sido solicitadas a través del servicio de Cita Médica
Telefónica -Call Center-, informó el
Coordinador Médico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Natividad
Salomón Medina Carrillo.
Por ello, dijo, exhortamos a todos los
derechohabientes a hacer uso de este servicio gratuito en el teléfono 01 800
681 25 25, el cual les permite programar su visita al médico familiar o
atención dental preventiva en su Unidad de Medicina Familiar (UMF) de
adscripción.
Señaló el coordinador médico de primer nivel del
IMSS que este programa tiene como propósito facilitar y disminuir los tiempos
de espera a los derechohabientes que requieren de acceso a los servicios
médicos de primer nivel; sin embargo ha habido muy poca respuesta de parte de
los usuarios para utilizarlo.
Detalló que de las 126 mil 996 citas agendadas
durante los primeros 15 días del presente año, solamente cinco mil 848 citas
para medicina familiar y 387 para atención dental preventiva fueron solicitadas
mediante la Cita Médica Telefónica.
Este moderno sistema para la asignación de consultas,
informó Medina Carrillo, permite al derechohabiente solicitar su cita desde
cualquier teléfono, para lo cual solamente es necesario que al momento de
efectuar la llamada el paciente se encuentre vigente en el IMSS y tener a la
mano su Cartilla Nacional de Salud (tarjeta de citas), ya que el operador
telefónico le solicitará algunos datos de este documento.
Además, refirió que este servicio se encuentra
disponible los 365 días del año, donde un operador telefónico programa las
citas de acuerdo a la disponibilidad de la agenda de consultas de cada unidad,
con al menos 24 horas de anticipación, lo que evita que los derechohabientes se
desplacen hasta su clínica y realicen largas filas para apartar su consulta al
médico familiar o al estomatólogo.
La Cita Médica Telefónica ?Call Center- es una opción más para los derechohabientes, aunado a
que las asistentes médicas del consultorio seguirán programando citas  en medicina familiar y servicio dental de
manera personal y vía telefónica en la UMF de su adscripción, como usualmente
se viene haciendo, puntualizó el médico del Seguro Social.IN