Culiacán, Sinaloa. Una encuesta realizada por Línea Directa a través de su canal en YouTube reveló que una parte importante de los usuarios ha resentido incrementos en su recibo de energía eléctrica en fechas recientes.
De acuerdo con los resultados, el 46 % de los participantes respondió que su recibo de luz “llegó muy alto”, colocándose como la opción con mayor porcentaje dentro del sondeo.
En segundo lugar, el 32 % de quienes participaron indicó que su recibo “llegó un poco más alto”, lo que en conjunto refleja que casi 8 de cada 10 personas (78 %) han experimentado algún tipo de aumento en el costo del servicio eléctrico.
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Por otro lado, solo el 23 % de los encuestados señaló que su recibo se ha mantenido sin cambios, al elegir la opción “No, todo normal”.
La encuesta publicada en la plataforma acumuló un total de 377 votos, los cuales son una muestra de la percepción de los usuarios respecto al comportamiento reciente en sus facturas de luz.
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¿Qué debo hacer si mi recibo de luz llegó más alto de lo normal y quiero presentar una reclamación ante la CFE?
Si detectas un cobro elevado en tu recibo de la Comisión Federal de Electricidad, lo primero es revisar tu historial de consumo para comparar si hubo un aumento real en el uso de energía. Después, verifica que la lectura del medidor coincida con la que aparece en el recibo. Si encuentras inconsistencias o no hay una razón clara para el incremento, puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes de la CFE o llamar al 071 para levantar una aclaración. También es posible hacer el trámite en línea.
En tu reporte, explica el problema y solicita una revisión del medidor o del cálculo del consumo; la CFE deberá darte un folio y un plazo de respuesta. Mientras se resuelve, puedes pedir que no se suspenda el servicio si el monto está en disputa.
