Comuna abrirá atención en línea para trámites municipales

Los Mochis, Sin.- Con el propósito de que los trámites
municipales, servicios, denuncias o peticiones que realice la ciudadanía sean
atendidos de manera eficaz en el municipio de Ahome, la Comuna pondrá en marcha
un nuevo esquema de atención, donde se utilizarán todas las tecnologías
disponibles para que las solicitudes que demanden se realicen en tiempo y
forma, informó Álvaro Ruelas Echave.
En entrevista para la primera emisión de Línea Directa, el
secretario del Ayuntamiento expresó que este programa se iniciará la próxima
semana, y con ello continuar con lo que se viene realizando desde el inicio de
la administración del alcalde Arturo Duarte García, donde el objetivo es
acercar el gobierno a la ciudadanía y brindar un servicio más eficiente y
eficaz.
?La administración municipal utilizará todas las tecnologías
que tenemos disponibles para que cualquier solicitud que realice un ciudadano,
cualquier apoyo que esté buscando, cualquier trámite que requiera realizar en
cualquier instancia de la administración municipal se pueda realizar a través
de un correo electrónico, a través de una llamada telefónica a un call center,
a través de la página de internet www.ahomecercadeti.gob.mx
y ser más eficientes y eficaces en las respuestas?.
Ruelas Echave señaló que las respuestas serán automatizadas
ya que cuando ciudadano haga una solicitud, ésta inmediatamente va a llegar al
funcionario responsable de dar la respuesta y tendrá un lapso de respuesta, la
cual podrá ser positiva o negativa, pero en un lapso de tiempo, por lo que el
personal deberá cumplir ya que se tendrá un límite y se conocerá quién no está
cumpliendo, así como también se podrá saber cuáles son las necesidades más
demandadas por la población.
?Esta es una manera fácil para que la ciudadanía no batalle,
pues recibimos muchos escritos o solicitudes a oficinas que muchas veces no es
el funcionario al que le corresponde o no es la instancia el gobierno municipal
para darle una solución; pierden todo el día o andan en vueltas porque
desconocen quiénes son los que deben dar la atención?, sostuvo.
Aseguró que este nuevo sistema también permitirá al gobierno
municipal saber cómo se están utilizando los recursos, si se están repitiendo
los apoyos que se están otorgando, pues muchas veces una familia recibe apoyos
que no les corresponden o se le da de más, pues lo que se busca que éstos
lleguen a todos los que más lo necesiten.
La Comuna de Ahome abrirá de manera gradual todos los
servicios que esta ofrece, así como también las formas de contacto, a fin de
evitar cuellos de botellas y que no puedan dar respuesta como se debe dar y en
tiempo determinado.
En cuanto a las gestiones que son recibidas, si la
ciudadanía solicita la reparación de alguna luminaria o alguna petición de
servicios públicos, ésta será atendida en un lapso de cinco días hábiles, pero
las demás solicitudes el tiempo de atención será establecido.
El funcionario municipal exhortó a la población a realizar
el registro de sus datos a través de la computadora en la página www.ahomecercadeti.gob.mx , así
como también al número telefónico 01 800 733 4089, donde atenderán a partir del
lunes a la población y que puedan hacer su trámite y que fácilmente puedan accesar
para conocer qué avances tiene su trámite.
Actualmente el Ayuntamiento de Ahome atiende a la ciudadanía
al número telefónico 01 800 733 40 89 o de manera presencial, pero vía internet
se iniciará el próximo lunes.SA