Culiacán, Sinaloa.- Pese al incremento que han tenido las ventas por internet en distintos comercios debido a la pandemia del COVID-19, la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Sinaloa ha recibido muy pocas denuncias de incumplimiento por parte de los consumidores.
Miguel Ángel Murillo Sánchez, encargado de despacho, sostuvo que se tiene muy buena relación con los encargados de las tiendas departamentales y comercios en lo general, quienes de inmediato atienden las quejas de sus clientes, ya sea cambiando el producto o regresando el dinero.
Aclaró que las acusaciones más recurrentes son por la tardanza en la entrega de los artículos, pero se detectó que el problema no era de la tienda sino de la empresa de paquetería, que en ocasiones se ve rebasada por la alta demanda del servicio.
El funcionario de la Profeco recomendó a las personas ingresar a los sitios oficiales de los comercios para evitar ser timados.
“Que antes de comprar por internet verifiquen la página, que se metan principalmente a la tienda comercial y no a terceros, en caso de que el producto no llegue, o llegue en mal estado o simplemente el producto no es, vengan a la Procuraduría y pongan su denuncia”, recomendó.
Miguel Ángel Murillo Sánchez, admitió que siempre ha habido fraudes por adquisiciones en línea, por eso es muy importante que ingresen directamente a la tienda y no de terceros, además, recomendó guardar el recibo de compra para poder reclamar al proveedor.
Finalmente, recordó a la ciudadanía que acudan a las oficinas de Profeco a presentar sus inconformidades, o bien, por la página oficial de la dependencia.
