CFE, primer lugar en quejas ante la Profeco

Los Mochis, Sin.- La Comisión Federal
de Electricidad es la dependencia que encabeza la lista de quejas ante la
Procuraduría Federal del Consumidor, con 180 inconformidades de las mil 800
recepcionadas en lo que va del presente año, las cuales representan el 10 por
ciento, señaló el delegado del organismo en Sinaloa, Jorge Alán Urbina Vidales.
?En este momento, en Comisión Federal de Electricidad, en
las quejas que hemos recibido durante el 2014 es la empresa con mayor número de
quejas?.
??los motivos son porque ha implementado un nuevo sistema
de pago programado, en el cual no se le da la información necesaria al
consumidor?.
??no saben que tiene qué hacer un contrato nuevo, se le cancela
el anterior y tienen que tener un deposito que luego les llega el cobro y no
saben de qué es?, señaló.
Seguido de la CFE como el principal ?cliente? de la
Profeco, están las empresas de telefonía celular, las de televisión de paga,
tiendas de autoservicio e inmobiliarias.
No obstante, la dependencia da seguimiento a cada una de
las quejas en la búsqueda de un producto o servicio que sea justo para el
consumidor, y en el caso de la CFE incluso se tiene un convenio entre ambas
instancias (CFE-Profeco) para tratar de resolver las diferencias que se
presentan entre esta dependencia de gobierno y sus clientes.CHG