Mazatlán, Sin.- El Centro de Atención y Protección al Turista en Mazatlán en este mes de mayo implementará un operativo en hoteles del puerto, principiante en los que se presentaron algún tipo de incidentes en Semana Santa por parte del turista, ya que al momento de hacer sus reservaciones algunos no fueron claros en los términos y condiciones, informó Astrid Macías Fregoso.
La directora de Capta dijo que el operativo será en coordinación de la Procuraduría Federal del Consumidor para estar en contacto con los dirigentes de diversas asociaciones, y así estar al tanto de las inconformidades o denuncias que presenten los turistas, asimismo, actuarán en caso de que el visitante altere el orden en los centros de hospedaje.
“Ahora en mayo ya estamos trabajando en un operativo hotelero, que tiene como objetivo tener ese acercamiento a los hoteles en específico a algunos en donde se presentaron incidentes, y si se presenta algún problema en su hotel puedan directamente contactarnos”.
Macías Fregoso agregó que en el puerto se puede presenciar la poca afluencia de turistas, debido a eso hasta el monto no hay denuncias por parte de los visitantes, por ello, será más fácil implementar estrategias que les permita mejorar en cuanto al servicio, y así lograr trabajar de manera más eficiente.
Apuntó que tendrán acercamiento con al menos 12 hoteles que no están dentro de una asociación, ya que estos tienen que cumplir con lo que requiere el turista, tanto seguridad, buen servicio y atención al cliente.
