CAPTA atiende 16 casos, y canaliza 90 más en Mazatlán: Bernal

Mazatlán, Sin.- En los días fuertes de la Semana Mayor, el Centro de Atención y Protección al Turista recibió de manera directa en las oficinas cerca de 16 casos, mientras otros más fueron turnados a diferentes dependencias, declaró Érika Susana Bernal Chío.Entre ellos está la perdida de documentos, incumplimientos de contratos en el servicio y quejas por no respetar los acuerdos; sin embargo, cada uno se resolvió con éxito e incluso, se logró conciliar por ambas partes, precisó la directora del CAPTA en Mazatlán?En CAPTA atendimos alrededor de 16 casos directos, hubo alrededor de 90 casos de turistas, pero ya canalizados con policía turística, con tránsito y con otras entidades; entre ellos, se reportan casos que fueron positivos y de buena imagen para el turista?, señaló.Bernal Chío dijo que estos días estuvieron muy movidos para todo el personal y más, al ser la primera semana que opera el Centro de Atención al Turista en el destino de sol y playa, y gracias a las diferentes dependencias las quejas se pudieron resolver.?Tuvimos muchísimo apoyo por parte de Cruz Roja que estuvo instalada ahí con nosotros, Protección Civil estuvo con nosotros, estuvo policía, Ministerio Público Turístico estuvo instalado con nosotros, Profeco atendió el caso este de inconformidad, tuvimos también el apoyo de Atención Ciudadana con una queja de una turista, que se quejaba de los ladridos de un perro, por ejemplo?, externó.En total se atendieron; 16 servicios en las oficinas del CAPTA; 38 por parte de la policía turística; 31, de tránsito; siete, de Protección Civil y uno, en Atención Ciudadana, explicó.  DEG