Guamúchil, Sin. Un total de 45 trabajadores del Ayuntamiento y del Sistema DIF de Salvador Alvarado recibieron su certificado tras concluir el curso “Atención al Ciudadano en el Servicio Público”, una capacitación impartida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Sinaloa (Icatsin) con el objetivo de fortalecer la calidad del servicio que se brinda diariamente a la población.
La capacitación fue impartida entre los meses de mayo y junio de 2025 y tras varios meses de aplicación práctica de los conocimientos se concretó la entrega formal de constancias.
Durante su mensaje, la directora general de Icatsin, Brenda Rocío García Félix, subrayó que este tipo de cursos van más allá de una mejora técnica en el desempeño laboral.
“El servidor público tiene la obligación de resolver y de servir al otro, y este tipo de cursos les abona no solo en el trato con la ciudadanía, sino también como personas, en la paciencia, el tacto y la sensibilidad que hoy se necesitan para convivir y atender al prójimo”.
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En su oportunidad, la presidenta municipal de Salvador Alvarado, Guadalupe López González, reconoció el interés del personal por fortalecer sus capacidades y adelantó que se buscará ampliar este tipo de capacitaciones a otras áreas paramunicipales, con el propósito de homologar criterios de atención y mejorar la percepción ciudadana sobre el servicio público.
Aseguró que la entrega de certificados representa un paso más en la profesionalización del servicio público en Salvador Alvarado, con la visión de consolidar una administración más cercana, eficiente y humana, toda vez que recibieron temas relacionados con la comunicación efectiva, manejo de conflictos, empatía y responsabilidad institucional.
¿Qué impacto tiene la capacitación continua en la percepción ciudadana de los gobiernos municipales?
Diversos estudios en administración pública señalan que la capacitación constante mejora la confianza ciudadana, reduce quejas formales y fortalece la legitimidad institucional. Cuando los servidores públicos cuentan con herramientas de comunicación y resolución de conflictos, se incrementa la satisfacción del usuario y se construye una relación más sólida entre gobierno y sociedad.
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