Acusan a Telefonía Movistar de engañar a usuarios

Los Mochis, Sin.- La empresa de
telefonía celular Movistar fue acusada de engañar y ofrecer falsas promociones,
por lo cual una fila de personas esperaban su turno en una de las agencias de
la compañía en Los Mochis para ser atendidos y reclamar por ello.
El problema radica en que personal de dicha telefonía
llama insistentemente a clientes de Telcel para ofrecerles el cambio a su
compañía (Movistar), por lo cual les ofrecen diversos beneficios, pero aun
cuando muchos se niegan, a través de una ?clave? que les envían por mensaje de
texto que posteriormente en una llamada se las piden para supuestamente ya no
molestarlos, es como hasta la línea les restringen para efectuar el cambio de
telefonía.
?Me dijeron que si
me quería cambiar a Movistar; no, yo estoy a gusto en Telcel, les dije, a ok
pues le vamos a dar un nip para que no lo sigan molestando me dijo, y resulta
que hoy en la mañana me amaneció la línea cortada?.
?Lamentablemente uno se deja llevar por lo que le dicen,
le endulzan a uno el oído y pues yo me dejé enredar?.
?Yo le dije que no me gusta Movistar, que yo quiero
Telcel y ya me dijo: mira el mensaje que te mandé; ya, le dije, así viene una
clave que estaba ahí y ya se la di y en la mañana amanecí sin línea?.
?Y que supuestamente me iban a dar el equipo gratis con
500 minutos gratis y en la mañana amanecí sin línea y que depositará 200 pesos
para que me lo activaran, a mí no me dijeron eso, le dije?.
?No debí de haber hecho eso yo, pero pues te lavan el
coco pues?, señalaron.
Para poder activar la línea nuevamente es necesario ahora
que los clientes acudan a una sucursal de Movistar y paguen 200 pesos para
gozar de los beneficios, pero ese no fue el trato que vía telefónica se hizo
con los clientes, y peor aún con aquellas que ni siquiera aceptaron el cambio
de compañía.
Ante ello, uno de los trabajadores de Telcel, quien prefirió
el anonimato, dio algunas recomendaciones a los usuarios víctimas de este
abuso.
?Todos esos clientes que hayan caído en esa problemática,
que los hayan engañado, pues deberían de ir a la Profeco a quejarse de que los
engañaron; otro tema importante es que no demos la información o códigos a
personas que nos llaman y no conocemos?, dijo.
Esta persona señaló que en las sucursales de Telcel, tan
solo en Los Mochis este jueves se atendieron alrededor de 200 clientes en esta
situación, pero en el estado se estima que son miles; ahora los clientes
tendrán que pagar esos 200 pesos que Movistar les pide y enseguida acudir a
Telcel a realizar el cambio, el cual no les generará ningún costo. CHG