Mazatlán, Sinaloa.- Con el firme compromiso de ofrecer un trato más directo, y encauzar cada una de las quejas o denuncias de la población para poder darle solución, afuera del Palacio Municipal este jueves se abrió un nuevo módulo de Atención Ciudadana en Mazatlán.
El director Martin Iván Martínez Muñoz precisó que en ese espacio van a tomar las inconformidades de los ciudadanos, hará una boleta, entregarán un folio y servirá como enlace con las diferentes áreas de la comuna para tratar de resolver cada situación de manera favorable.
“El ciudadano llega, y si ya quiere presentar una petición o una queja, el compañero lo que hace es abrir el sistema, registra el reporte y automáticamente te da un número de folio, se imprime la boleta y se le entrega la boleta para darle seguimiento”, señaló.
Martin Iván Martínez Muñoz, Director de Atención Ciudadana en Mazatlán
El funcionario municipal, indicó que a la fecha han recibo más de cinco mil quejas, en su mayoría para el área de Servicios Públicos; en relación a la basura, alumbrado, parques y jardines, y otras, para Obras por la cuestión de los baches en la ciudad.
“Cuando los ciudadanos solicitan una queja o una petición automáticamente se genera al área correspondiente, y las Oficinas de Atención Ciudadana se encarga de darle seguimiento, y ya nosotros somos el vínculo entre el ciudadano y la dirección”.
“…se han resuelto, casi el 80, bueno no, casi hemos llegado hasta el 90 por ciento de resolver las quejas de los ciudadanos”, recalcó.
Martínez Muñoz dijo que en la dirección de Atención Ciudadana encontraron un importante rezago de solicitudes, algunas que ya llevaban más de 10 meses en el escritorio y sin solución, eso en un principio retrasó un poco la labor de la actual administración local.
