México.- ¿Ya viste cómo llegó tu estado de cuenta del Infonavit?, que lo hagas es importante ya que de esta forma puedes realizar aclaraciones y evitar que tu crédito tenga alguna anomalía.
Si te llaman para cobrarte tus mensualidades y estas al corriente con tus pagos haz lo siguiente:
- Confirma que estás al corriente y no debes.
- Valida que el importe de tu pago para estar al corriente y tu mensualidad a pagar en las opciones mensualidades y monto sean iguales.
- En caso de ser necesario, en Movimientos y estado de cuenta, puedes descargar tu estado de cuenta y estado de cuenta histórico para identificar las mensualidades o aportaciones sin pago.
- Si tienes que hacer alguna aclaración llama a Infonatel al 5591715050. Digíta 1 dos veces seguido de tu número de crédito y selecciona la opción 9 y pide que te levanten una aclaración de pagos. El asesor debe proporcionarte un número de caso y una fecha de solución para que puedas dar seguimiento a tu aclaración.
- Cuando ya tengas tu aclaración contacta al despacho que te contactó e indícale que levantaste una aclaración de pagos, bríndale el número de caso y la fecha de solución.
- Si identificaste que tienes un saldo vencido, paga de inmediato el saldo para estar al corriente y con ello evitar que sigan comunicándose; o bien llame al despacho para llegar con ellos a una solución.
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El Infonavit te recuerda que a partir del día 11 de cada mes podrás consultar y descargar en Mi cuenta Infonavit tu estado de cuenta con los importes actualizados de tu mensualidad a pagar, tus meses pendientes de pago, tu saldo para estar al corriente y tu saldo para liquidar tu crédito.
Toma en cuenta que los primeros 10 días de cada mes los sistemas estarán fuera de línea por la actualización de saldos y no podrás consultar tu estado de cuenta, ni tu estado de cuenta histórico.
INGRESA DESDE AQUÍ A MI CUENTA INFONAVIT y verifica tus saldos
