México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social”, con el objetivo de proteger los derechos de consumidores nacionales y extranjeros durante la justa deportiva.
Operativo nacional hasta julio
El operativo comenzó el 16 de febrero y se extenderá hasta el 19 de julio, periodo en el que personal de la Profeco y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) desplegadas en el país realizarán acciones preventivas, visitas de verificación y atención de denuncias.
Las inspecciones se intensificarán durante el recorrido del trofeo del Mundial (28 de febrero al 8 de junio) en ciudades como Guadalajara, León, Veracruz, Chihuahua, Querétaro, Monterrey, Puebla, Chichén Itzá, Mérida y Ciudad de México. También habrá presencia en los Fan Fest México oficiales, organizados en las tres sedes mundialistas: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
Comercios bajo vigilancia
Los giros comerciales sujetos a verificación incluyen:
- Hoteles y agencias de viajes.
- Servicios de transporte y arrendadoras de vehículos.
- Restaurantes, bares y cantinas.
- Tiendas de artículos deportivos y suvenires.
- Centros de apuestas, atracciones turísticas y convenciones.
La Profeco revisará que los proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), además de verificar que instrumentos de medición como básculas y relojes estén calibrados.
Sanciones y orientación
En caso de incumplimientos que afecten la seguridad, salud o economía de los consumidores, la Profeco podrá aplicar sanciones que van desde la suspensión parcial de actividades hasta la clausura de establecimientos. También se contempla la inmovilización de productos que carezcan de información comercial adecuada.
La institución reforzará la exhibición de precios mediante la colocación de preciadores y decálogos de derechos básicos en puntos estratégicos.
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Con este operativo, la Profeco busca garantizar que los servicios y productos relacionados con el Mundial 2026 se ofrezcan de manera justa y transparente. Los consumidores podrán presentar quejas y recibir asesoría a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), redes sociales oficiales y correos electrónicos institucionales, incluyendo el habilitado especialmente para el evento: [email protected].
