México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió este 20 de noviembre una serie de recomendaciones para que las personas usuarias de casas de empeño obtengan el mayor beneficio posible y eviten prácticas abusivas. Este tipo de establecimientos, que ofrecen recursos inmediatos a quienes no tienen acceso a servicios financieros, están regulados exclusivamente por la Profeco a través del Registro Público de Casas de Empeño.
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Actualmente, existen 8 mil 553 casas de empeño registradas ante la Procuraduría, lo que garantiza que sus operaciones estén sujetas a supervisión y que los derechos de las y los consumidores sean protegidos. Para verificar si un establecimiento cuenta con registro oficial, se puede consultar el sitio rpce.profeco.gob.mx, y para revisar si tiene contrato de adhesión registrado, el portal rpca.profeco.gob.mx está disponible.
¿Qué precauciones tomar antes de empeñar?
La Profeco recomienda empeñar solo en casos urgentes y asegurarse de que el pago para recuperar el bien no exceda el 35% de los ingresos totales. Es fundamental leer el contrato, verificar plazos de pago y condiciones de refrendo, así como evitar cláusulas abusivas.
También se aconseja comparar entre varias casas de empeño, revisar la tasa de interés, elegir la forma de pago más conveniente y observar la información publicada en la pizarra de anuncios de cada sucursal. En caso de empeñar joyería, se debe confirmar que la báscula tenga el holograma de verificación de la Profeco.
¿Qué derechos tienen las personas usuarias?
Las casas de empeño no pueden calcular intereses sobre intereses, solo sobre la deuda principal. Además, están obligadas a resguardar las prendas sin utilizarlas, y en caso de daño o robo, deben restituir el objeto o pagar lo señalado en el avalúo.
Si no se realiza el pago del refrendo o desempeño en la fecha estipulada, la prenda puede ser puesta a la venta. Sin embargo, existe la posibilidad de recuperarla mediante el desempeño extemporáneo, siempre que no haya sido vendida o apartada.
En caso de que la prenda se comercialice, la persona usuaria tiene derecho a recibir un porcentaje del excedente obtenido, una vez descontado el monto del préstamo, intereses y comisiones. Para verificar que el Costo Anual Total (CAT) sea correcto, se puede utilizar la calculadora del Banco de México en banxico.org.mx/CAT.
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Finalmente, las casas de empeño deben transparentar sus operaciones mediante publicidad, pizarras informativas, textos visibles en sus instalaciones y medios electrónicos. La Profeco invita a la ciudadanía a mantenerse informada y ejercer sus derechos como consumidoras y consumidores.
