Ciudad de México.– Con el inicio del periodo vacacional de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitieron una alerta conjunta ante el incremento de fraudes relacionados con agencias de viaje falsas, suplantación de identidad y cargos bancarios no reconocidos.
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Ofertas engañosas y presión indebida
Las agencias fantasma suelen ofrecer paquetes turísticos a precios muy por debajo del promedio, difundidos en redes sociales y sitios web sin candado de seguridad. Una vez que la persona interesada muestra interés, se le exige el pago inmediato para conservar el supuesto descuento, sin permitir la lectura ni firma de contrato, lo que vulnera sus derechos como consumidor.
Profeco y Condusef advirtieron que muchos fraudes comienzan al ingresar datos personales o bancarios en páginas falsas que simulan ser agencias de viajes. Estos sitios carecen de información de contacto, domicilio o identificación comercial, y buscan obtener datos sensibles mediante enlaces compartidos por correo, redes sociales o mensajes de texto.
Fraudes bancarios durante las vacaciones
El uso frecuente de tarjetas en este periodo aumenta el riesgo de cargos no reconocidos. En caso de detectar uno, la Condusef recomienda:
– Reportar el cargo al banco y bloquear la tarjeta.
– Presentar una reclamación en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios.
– Solicitar el acuse de recibo con folio, fecha y hora.
– El banco debe abonar el monto reclamado en un plazo máximo de 48 horas mientras investiga, sin generar intereses ni afectar el Buró de Crédito.
Recomendaciones clave para evitar fraudes
– Verificar que los sitios web inicien con “https” y no tengan faltas de ortografía.
– Desconfiar de promociones exageradas o descuentos por tiempo limitado.
– No compartir contraseñas ni códigos por redes sociales.
– Ignorar correos que inviten a abrir páginas para reclamar premios.
– Revisar regularmente los movimientos de las tarjetas.
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Profeco invitó a consultar el Buró Comercial para verificar el comportamiento de proveedores turísticos antes de contratar. Además, pone a disposición el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 / 800 468 8722 y el correo [email protected].
