México.- Tal y como se prometió, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield presentó su reporte sobre el operativo que se ha llevado a cabo durante el Buen Fin, recopilando datos sobre los productos más adquiridos durante el fin de semana, así como las compañías que han desatado más reclamos entre los consumidores.
Durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, el titular de Profeco reportó que los productos con más reclamaciones fueron la compra de computadoras y laptops, abarcando el 30% de los productos totales, seguido de ropa y zapatos con 14%. La compra de dispositivos electrónicos como computadoras tuvo un aumento significativo, ya que el año pasado se mantuvo en el 4% de las compras.
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Los principales motivos de reclamación fueron en un 42% por la cancelación de compra, mientras que el 25% por incumplimiento en las ofertas o promociones correspondientes.
En los proveedores con más reclamaciones, Walmart continúa con el primer puesto desde el año pasado con un porcentaje de 37%, mayor al de 2021. Hewlett-Packard se antepuso en segundo lugar con 26% a pesar de que anteriormente se mantuvo en ceros, seguido de Soriana y Coppel.
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En los proveedores más aliados de los consumidores se encuentra Sears en La Paz, Monterrey y Ciudad de México donde se han presentado descuentos de más de 27 mil pesos mexicanos en la compra de pantallas.
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La llegada del Buen Fin justo a la par del inicio de la Copa Mundial Qatar 2022 tuvo un gran impacto en la compra de los consumidores, pues en las gráficas presentadas por la Profeco, se dio a conocer que la ropa deportiva estuvo entre las más compradas durante el fin de semana, así como las pantallas, salas, álbumes de estampas, balones, boletos de avión y radios.
