México.- Si ya presentaste tu declaración anual ante el SAT, te resultó saldo a favor y la dependencia te reportó alguna falla, esto debes hacer.
Si algún contribuyente llega a vivir algún problema en su devolución de impuestos o se ha visto afectados por fallas en el sistema del SAT debe presentar de inmediato una queja ante la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente -Prodecon-
El proceso es el siguiente:
- A través del correo electrónico: [email protected].
- Vía telefónica al 12 05 90 00 en la Ciudad de México y 800 611 0190 Lada sin costo en el interior del país.
- Vía chat, el cual se encuentra activo en la página de internet del SAT.
Mediante la queja se podrá dar seguimiento e investigar a fondo los actos de las autoridades fiscales, cuando el afectado estime que existe una violación a sus derechos.
Para establecer la queja deberás presentar:
- Nombre del contribuyente o de la persona moral.
- Acto u omisión de la autoridad fiscal que considera violatorio de sus derechos como contribuyente.
- Domicilio para recibir notificaciones, además de contar con un correo electrónico o representante legal.
- Breve descripción de los hechos.
Si aun no presentas tu declaración anual, estos son los pasos a seguir para que cumplas y en caso de saldo a favor, dicho recurso te sea depositado a tu cuenta bancaria.
- Ingresa a la página https://www.sat.gob.mx/home.
- Pulsa en la pestaña “declaraciones”.
- Ten a la mano tu RFC y contraseña.
- Llena el formulario que se indica.
- Selecciona el tipo de declaración, el periodo y demás datos que te requiera.
- Al enviar la declaración responderán con un acuse de recibo.
- Si hay saldo a favor se te preguntará si quieres devolución u otros.
- Si no, se presentará el monto a pagar y los datos para pagos.
