Ciudad de México.- Ante el crecimiento acelerado del comercio electrónico y los riesgos de fraude digital, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), encabezada por Iván Escalante Ruiz, invita a la ciudadanía a consultar el Monitoreo de Tiendas Virtuales, una herramienta pública que permite verificar si más de 2 mil proveedores digitales cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Sigue toda la información de México en nuestra sección especial de Línea Directa
“Para ayudarles a conocer si los proveedores de comercio electrónico cumplen con las disposiciones de la ley antes de hacer alguna compra, visiten el Monitoreo de Tiendas Virtuales de la Profeco. Aquí podrán consultar las características comerciales de más de 2 mil empresas”, señaló Escalante en un mensaje difundido en redes sociales.
Contenido de Twitter
¿Qué puedes consultar en el Monitoreo de Tiendas Virtuales?
Esta plataforma permite revisar si una tienda en línea informa de manera clara y legal sobre:
– Precios en moneda nacional
– Características del producto o servicio
– Formas de pago disponibles
– Políticas de cancelación y devolución
– Métodos de envío
– Aviso de privacidad
– Medios de contacto y domicilio físico
Entre las tiendas evaluadas se encuentran gigantes como Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, Coppel y AliExpress.
Buró Comercial: el historial de quejas también cuenta
Además del monitoreo, Profeco pone a disposición el Buró Comercial, una base de datos oficial donde se puede consultar el comportamiento comercial de miles de empresas. Esta herramienta muestra:
– Número de quejas recibidas
– Porcentaje de conciliación (resolución favorable)
– Tiempo promedio de atención
– Motivos más frecuentes de inconformidad
– Historial de sanciones o negativa a conciliar
Ambas plataformas están disponibles en el sitio oficial de Profeco y pueden ser consultadas por nombre comercial, giro o dirección electrónica.
Te recomendamos: Tipo de cambio: el dólar cede y el peso respira por primera vez en la semana
Consumo informado, consumo seguro
Profeco recomienda que, antes de realizar cualquier compra en línea, las y los consumidores verifiquen la reputación del sitio, revisen los términos de entrega y garantía, y eviten caer en publicidad engañosa como “todo al 50%” o “últimas piezas” sin sustento legal
