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México.- Si tienes una camioneta marca Nissan X-Trail debes poner mucha atención a esta información, ya que una falla con un implemento del motor puede traerte problemas que eventualmente te dejarían “tirado” o darían paso a otros daños.
La empresa automotriz Nissan Mexicana, en coordinación con la Profeco, infirmó que son 3 mil 79 unidades las que requieren ser llevadas al taller son las X-Trail híbridas modelos 2018 al 2021 que fueron comercializadas a sus clientes finales en territorio nacional.
El motivo de esta alerta rápida girada por la Profeco y Nissan, se debe a que el arnés del motor puede entrar en contacto con el soporte del módulo de control electrónico. Debido a la interferencia del enrutamiento de cables, el arnés del motor puede resultar dañado. Con el tiempo, el daño al arnés puede causar un corto circuito que puede provocar que un fusible se queme. Si esto ocurre, puede deshabilitarse la transmisión de potencia al motor de combustión y al motor eléctrico; sin la transmisión de potencia, el cliente puede experimentar una detención del motor mientras conduce.
Nissan Mexicana indica que la contramedida que se aplicará a todas estas unidades consiste en instalar una cubierta protectora en el arnés del motor, sin costo para los clientes; dicha cubierta protectora que se requiere aplicar en estas unidades se prevé que llegue a México a finales de noviembre de 2021, por lo que a partir de esa fecha iniciará con el llamado a revisión y los clientes podrán acudir de forma inmediata a la Red de Distribuidores Autorizados de la marca NISSAN para que se realice la instalación del componente involucrado en este llamado a revisión.
Nissan Mexicana indica que hasta el momento no cuenta con ningún reporte de algún incidente relacionado con el posible defecto en México, pero la campaña se inicia de manera preventiva y a partir de finales de noviembre se mantendrá de manera indefinida y estará vigente hasta que se cumpla con el 100% de las reparaciones relacionadas con las 3,079 unidades involucradas.
¿Tienes una X-Trail de este modelo? ¡Esto pasará!
Antes que nada debes saber que los medios de comunicación que utilizará Nissan Mexicana será contactarte a los números de teléfono celular o teléfono fijo que tengas en registro o te enviará correos electrónicos, mensajes de texto y cartas dirigidas a tus domicilios, dependiendo del tipo de datos de contacto que hayan sido otorgados y con los que cuente la empresa.
-El mecanismo consiste en contactar a sus clientes que hubieran adquirido alguno de los vehículos que potencialmente pudieran presentar la condición identificada.
-Al ser contactados por el call center, se les indicará a los consumidores que pueden acudir de forma inmediata a la Red de Distribuidores Autorizados Nissan en todo el territorio nacional para que se realice una revisión a su vehículo e identificar la necesidad de la instalación del componente involucrado en este llamado a revisión.
-Paralelamente, cuando alguno de los vehículos involucrados ingrese a cualquier tipo de servicio en alguno de los distribuidores autorizados de la marca Nissan, serán pasados a una revisión para identificar la necesidad de aplicar la contramedida determinada en éste llamado a revisión, desde luego esto no generará costo alguno a los consumidores.
Finalmente, se invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas.
