México.- El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ha publicado, a través de su bolsa de empleo, una serie de vacantes para los mexicanos interesados en unirse a su equipo como asesores telefónicos.
A través de la plataforma Linkedin, el Infonavit dio a conocer que cuentan “con vacantes para asesoras y asesores telefónicos” para laborar dentro de la dirección de operaciones en la Ciudad de México, más específicamente en la alcaldía Azcapotzalco. Entre las funciones a desarrollar en el cargo se encuentran:
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-Atender y resolver llamadas para brindar información sobre productos y servicios del Infonavit.
-Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
-Registrar datos de atención en los sistemas de gestión de llamadas institucionales.
-Aplicar protocolos de calidad en cada interacción.
-Participar en capacitaciones periódicas.
-Usar CRM para gestionar llamadas.
-Colaborar en la mejora continua del servicio.
¿Cuáles son los requisitos para aplicar a la vacante de Infonavit?
-Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica
-Experiencia deseable en instituciones financieras, aseguradoras, o atención en servicios gubernamentales
-Manejo de equipo de computo
-Manejo de paquetería Office
-Buena redacción y ortografía
-Uso deseable de sistemas CRM
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Este cargo exige cumplir con una jornada de 40 horas semanales y una percepción mensual entre 15 mil y 19 mil pesos, más prestaciones superiores a las de la Ley.
Las personas interesadas en postularse para asesor telefónico de Infonavit deben enviar su currículum (CV) o cualquier duda referente a la vacante por vía correo electrónico a [email protected]. O bien, a través de la vacante en LinkedIn.
