México.- La cadena de supermercados Soriana dispone de su propia plataforma en línea, en la cual los mexicanos pueden acceder diferentes productos desde la comodidad de su hogar, ya que siguiendo un par de pasos es posible adquirir alimentos, artículos electrónicos, ropa, entre otros. Además, esto incluye las promociones de Julio Regalado y otras grandes ofertas que suele implementar la compañía.
Para comprar a través del sitio web de Soriana, los clientes pueden explorar el catálogo de productos, agregarlos a su carrito de compras y realizar pagos en línea para recibir sus pedidos en desde casa. Sin embargo, en caso de tener que cancelar la compra por uno u otro motivo, la empresa también tiene una solución.
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¿Cómo cancelar mi pedido de Soriana en Línea?
La cancelación aplica cuando, por algún motivo, el usuario ya no necesita los artículos que compró y aún no han enviado su pedido. En estos casos bastará con seguir las indicaciones a continuación:
-Ingresa a la cuenta desde la Web o la App de Soriana.
-Ve al apartado de “Mis pedidos”
-Ingresa el número de orden o pedido
Si el estatus del pedido es “Nuevo”, con la orden de compra en mano deberás ingresar al Chat Question (tpmex.com) para recibir asesoría de un agente del Centro de Atención al Cliente y proceder con la cancelación.
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La cancelación de un pedido solo se procederá si no se ha iniciado el proceso del envío, en caso de que este ya haya sido efectuado, Soriana pide no recibir el producto para proceder con la cancelación y devolución correspondiente
