Ciudad de México. – La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) emitió un fallo histórico que confirma las plenas competencias de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para atender reclamaciones relacionadas con servicios educativos privados.
La resolución elimina cualquier margen de interpretación y reconoce que el cobro de colegiaturas constituye una relación de consumo sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
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Reconocimiento legal y antecedentes
Desde 1992, diversas resoluciones habían respaldado la intervención de Profeco en casos de escuelas particulares, especialmente en lo referente a la transparencia de costos, trámites y condiciones.
Sin embargo, es la primera vez que la SCJN se pronuncia de manera explícita sobre el tema, cerrando la puerta a argumentos legales que buscaban limitar la competencia de la institución.
El caso que originó el fallo se prolongó por más de una década, luego de que un plantel privado impugnara una multa de Profeco por no acudir a una audiencia de conciliación. El máximo tribunal determinó que el pago de colegiaturas genera una relación de consumo, lo que respalda la actuación de la Procuraduría.
Facultades de Profeco y protección a estudiantes
La Profeco tiene la capacidad de verificar que las escuelas particulares:
- Informen claramente sobre costos, tarifas, términos y condiciones.
- Cumplan con políticas de cancelación y devolución.
- No condicionen la prestación del servicio educativo a pagos o requisitos adicionales no estipulados en contrato.
La institución ha intervenido en procesos de conciliación por cobros indebidos, cursos extraordinarios obligatorios para titulación y otros requisitos no previstos. Además, en 2025 firmó un convenio con la Secretaría de Educación Pública (SEP) para compartir información sobre incumplimientos administrativos y fortalecer la supervisión de los centros escolares privados.
Recomendaciones y canales de denuncia ante la Profeco
La Profeco exhorta a las familias a comparar opciones educativas, aclarar dudas antes de firmar contratos y verificar que los planteles cumplan con la ley. En caso de detectar irregularidades, la ciudadanía puede denunciar a través de:
- Teléfonos del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X @Profeco y @AtencionProfeco
- Correos electrónicos: [email protected], [email protected], [email protected]
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El fallo de la SCJN fortalece la posición de Profeco como autoridad en la defensa de los derechos de quienes contratan servicios educativos privados, garantizando mayor certeza jurídica y protección para estudiantes y familias en México.
