Ciudad de México. – La recepcionista del hotel Park Life Paradox, en Santa Fe, alcaldía Cuajimalpa, habló públicamente por primera vez tras la agresión física y verbal que sufrió a manos de un huésped. La trabajadora aseguró que desde el ataque vive con miedo y pidió a las autoridades que se haga justicia.
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Testimonio de la víctima y falta de apoyo en el hotel
En entrevista con Grupo Fórmula, la empleada —cuya identidad permanece reservada— relató que el huésped ya había mostrado actitudes violentas durante el mes que permaneció hospedado con su familia. El conflicto se desató alrededor de las 19:30 horas, cuando el hombre se molestó porque un pedido solicitado por WhatsApp no llegaría ese mismo día.
“El señor pedía un trato exclusivo”, comentó la recepcionista, quien aseguró que pidió ayuda al personal de seguridad, pero no recibió apoyo inmediato. “Yo pedía que me auxiliaran, que me ayudaran, pero el guardia dijo que no podía hacer nada”, narró.
La víctima explicó que el agresor la tomó por el cabello, la arrojó al suelo y la pateó en repetidas ocasiones, incluso en el rostro. Los peritos documentaron alrededor de diez lesiones, y en urgencias se le realizaron radiografías ante la sospecha de una fractura facial.
Secuelas físicas y emocionales tras la agresión
La trabajadora señaló que actualmente presenta un hematoma severo en el ojo derecho, además de lesiones en la columna y cervicales.
“No podía caminar, tuvieron que inyectarme para calmar el dolor. Me comentaban que posiblemente podía tener un desprendimiento de retina”, explicó.
A pesar de las secuelas, continúa laborando en el hotel, donde la administración le ofreció apoyo parcial para gastos médicos y acceso a las evidencias del caso. Sin embargo, la víctima reconoció que el impacto emocional es profundo: “Es muy difícil porque a mí nunca se me va a olvidar su rostro cuando me golpeaba. Él no tuvo compasión por mí”.
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La recepcionista agredida en el hotel Park Life Paradox de Santa Fe exige justicia y denuncia la falta de reacción del personal de seguridad durante el ataque. El caso ha generado indignación pública y presión hacia las autoridades para que se garantice la protección de las víctimas y se sancione al responsable.
