México.- Si detectas que tu banco no está respondiendo a la prórroga que han promocionado por mandato general, es momento de establecer denuncias que tu ayuden a remediarlo.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros -CONDUSEF- pone a tu disposición el portal con el fin de que puedas presentar quejas en contra de alguna Institución Financiera vía electrónica.
La dependencia tiene un listado de 40 bancos a los cuales podrás reportar ante alguna irregularidad.
¿Sobre qué productos puedes establecer denuncia?
Es importante que sepas que, si tu registro no coincide con los motivos o productos del portal, los documentos no están debidamente digitalizados o las características de tu asunto lo ameritan, puede ser sujeto a que la Condusef te recomiende que vuelvas a capturar tu queja o bien pedirte que acudas a sus instalaciones una vez pasada la contingencia por coronavirus.
El proceso consta de 5 pasos Y PUEDES HACERLO DESDE AQUÍ
Si requieres de ayuda para registrar tu queja marca al 55 53 400 999 de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs y un asesor te atenderá
