México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo especial de verificación y vigilancia con motivo del Día de Reyes, que se desarrolla los días 5 y 6 de enero de 2026 en todo el territorio nacional.
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El despliegue se realiza a través de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza y las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas.
Supervisión en comercios y servicios
Durante el operativo se revisan aspectos clave como:
- Respeto a precios y promociones
- Información comercial clara y veraz
- Cumplimiento de garantías
- Prevención de prácticas abusivas o discriminatorias
- Seguridad de productos y servicios de temporada
Los giros bajo vigilancia incluyen jugueterías, panaderías, tiendas de autoservicio, departamentales, mercados, restaurantes, centros de espectáculos y comercios de temporada.
Monitoreo especial de juguetes
La Profeco invitó a la ciudadanía a consultar el programa “Quién es Quién en los Precios”, donde se habilitó un monitoreo especial de 584 juguetes.
El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, destacó que se detectaron diferencias significativas en los precios de un mismo producto según el establecimiento.
Ante ello, la Procuraduría exhortó a los Reyes Magos a comparar precios antes de realizar sus compras, con el fin de cuidar la economía familiar y evitar gastos innecesarios.
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Canales de atención al consumidor
La Profeco recordó que mantiene abiertos sus canales de contacto para orientación y recepción de quejas:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook ProfecoOficial
- Correos electrónicos: [email protected], [email protected] y [email protected]
Con este operativo, la Profeco busca garantizar que las celebraciones del Día de Reyes se desarrollen con transparencia comercial y respeto a los derechos de los consumidores, reforzando la vigilancia en los puntos de mayor demanda y ofreciendo herramientas para que las familias mexicanas realicen compras informadas y seguras.
