Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene un operativo especial de verificación y atención durante el Mundial de futbol 2026, con el objetivo de garantizar los derechos de las y los aficionados en estadios, aeropuertos y espacios de alta concentración.
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Acciones de supervisión y asesorías
Con corte al 6 de julio, la Profeco ha realizado 669 visitas de verificación y 902 acciones de vigilancia a proveedores de bienes y servicios relacionados con la justa deportiva. Además, se colocaron 46,910 preciadores y 8,977 carteles informativos en hoteles, restaurantes, bares, tiendas deportivas y centros de apuestas.
La institución también monitoreó más de 101 mil productos y otorgó 5,177 asesorías a consumidores, principalmente sobre cobros indebidos, servicios deficientes y dudas en la compra de boletos.
Atención en estadios, Fan Fest y aeropuertos
Durante los partidos disputados en México, se instalaron módulos de atención en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, donde se brindaron 580 asesorías. En paralelo, brigadas itinerantes atendieron a los aficionados en Fan Fest y puntos de alta afluencia.
En el ámbito aéreo, Profeco desplegó módulos en los principales aeropuertos del país, otorgando 585 asesorías por cancelaciones, demoras y sobreventa de vuelos en aerolíneas como Volaris, Viva Aerobus, Aeroméxico, Arajet e Iberia. Además, se iniciaron 265 conciliaciones inmediatas, logrando acuerdos favorables para los pasajeros.
Casos de fraude y compromiso institucional
La Procuraduría reportó tres casos de presunto fraude en la venta de boletos, los cuales fueron canalizados de inmediato a las autoridades competentes. La mayoría de las atenciones se relacionaron con problemas en la descarga de entradas y reubicación de lugares para personas con movilidad limitada.
Profeco aseguró que el operativo se mantendrá hasta el 19 de julio, fecha de la final del Mundial, con el compromiso de ofrecer relaciones de consumo justas, transparentes y seguras para todos los aficionados.
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La vigilancia de Profeco durante el Mundial refuerza la confianza de los consumidores y garantiza que la experiencia de los aficionados se desarrolle en un entorno seguro, con atención inmediata ante cualquier irregularidad.
