México.- Usuarios denunciaron recientemente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que la PlayStation Store en México no exhibe los precios de sus productos en moneda nacional ni advierte que los montos mostrados no incluyen impuestos, solicitando que se investigara la situación.
En respuesta, Profeco notificó formalmente a la compañía japonesa y la exhortó a corregir esta práctica en el mercado mexicano lo antes posible.
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A través de un boletín de prensa y publicaciones en sus redes sociales, la dependencia informó que ya emitió el primer requerimiento a Sony, en su calidad de titular de PlayStation, para que modifique la forma en que presenta los precios en la tienda. Asimismo, advirtió que, en caso de no atender la solicitud, se iniciarán los procedimientos correspondientes por infracciones, lo que podría derivar en sanciones económicas:
Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a la empresa Sony, titular de los productos ofertados en la página de internet de PlayStation, a fin de que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con precio final a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Por otra parte, la Profeco invitó a los jugadores que se consideren afectados por esta situación a formalizar sus quejas contra PlayStation mediante sus diferentes canales de denuncia.
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Por último, para sentar las bases legales de su comunicado y advirtiendo a Sony y PlayStation que están violando las leyes del consumidor en México, se compartieron los artículos que dan cuenta de esta situación:
“El artículo 34 de la LFPC establece claramente: los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”
El artículo 7 Bis, señala: “El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.”
