México. – Durante El Buen Fin, las pantallas de televisión se convierten en uno de los productos más buscados por las personas consumidoras, atraídas por ofertas llamativas y descuentos temporales. Ante este escenario, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para evitar compras impulsivas y proteger los derechos de quienes adquieren estos productos.
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¿Realmente necesitas una pantalla nueva?
La primera sugerencia de Profeco es reflexionar si la compra es necesaria. En caso afirmativo, se recomienda informarse sobre los atributos del producto, comparar precios entre distintas tiendas y considerar que una pantalla más grande no solo cuesta más, sino que también consume más energía. Cada función adicional puede elevar el precio significativamente.
Al momento de adquirirla, es importante verificar que incluya cable, control remoto y manual de usuario, además de exigir el sello de garantía. Profeco advierte que algunas tiendas ofrecen garantías extendidas como servicio adicional, pero al aceptarlas podría perderse la garantía original del fabricante.
Cuidados básicos para prolongar su vida útil
Una vez adquirida, leer el instructivo es clave para aprovechar sus funciones y conexiones. También se recomienda instalarla en una superficie plana, libre de humedad y polvo, o usar soportes adecuados si se desea empotrarla. Los paneles LED son delicados, por lo que deben evitarse golpes o presión directa con los dedos.
Para limpiarla correctamente, se debe usar tela especial para cristales humedecida solo con agua, evitando vinagre, jabón o productos abrasivos. Además, debe mantenerse alejada de la luz solar directa, ya que esta daña la imagen, incrementa el consumo energético y reduce la vida útil del aparato.
Profeco también aconseja protegerla con un regulador con supresor de picos, que previene daños por variaciones eléctricas. En caso de fallas técnicas, se debe consultar el instructivo y evitar abrir el equipo, ya que esto anula la garantía. Es indispensable conservar el ticket de compra y revisar la póliza para saber cómo hacerla efectiva.
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¿Qué hacer si el proveedor no responde?
Si el proveedor no resuelve el problema pese a contar con garantía y comprobante de compra, las personas consumidoras pueden acudir a Profeco a través de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) en todo el país, llamar al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), o contactar por redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
Con estas recomendaciones, Profeco busca que las y los consumidores tomen decisiones informadas, eviten gastos innecesarios y protejan su inversión durante El Buen Fin.
