Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la puesta en marcha del Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026, que funcionará del 18 de julio al 30 de agosto en distintos puntos del país para apoyar a las y los viajeros durante el receso escolar.
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Atención inmediata en aeropuertos y terminales
Los módulos permitirán a la ciudadanía presentar quejas, recibir asesoría y realizar conciliaciones inmediatas en casos de sobreventa de boletos, cancelaciones, demoras, pérdida de equipaje u otras irregularidades. Además, se instalarán básculas para que los pasajeros verifiquen el peso de su equipaje antes de documentarlo.
En aeropuertos, se habilitarán siete módulos temporales en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa, que se suman a los nueve permanentes en Guadalajara, Cancún, Tulum, Guanajuato, Monterrey, Tijuana, Toluca, AICM y AIFA.
En centrales de autobuses, se instalarán 17 módulos, cuatro en la Ciudad de México (Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO) y 13 en ciudades como Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla, Querétaro, Tijuana, Tepic, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.
Derechos de los pasajeros y canales de contacto
Profeco recordó que los usuarios tienen derecho a:
- Compensaciones por retrasos o cancelaciones.
- Indemnización por pérdida o daño de equipaje.
- Seguro de viajero obligatorio.
- No discriminación por género, raza, religión, condición económica, orientación sexual o discapacidad.
- Viajar con animales de asistencia.
- Respeto a descuentos oficiales para estudiantes, maestros y adultos mayores.
La institución también mantiene disponibles sus canales de contacto: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco), Facebook (ProfecoOficial) y correos electrónicos [email protected], [email protected] y [email protected].
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Con la instalación de módulos en aeropuertos y terminales de autobuses, Profeco busca garantizar que las y los vacacionistas cuenten con respaldo inmediato para proteger su economía y sus derechos durante el verano 2026.
