Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el arranque del Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico de Verano 2026, con el objetivo de reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras durante la temporada de descanso que inicia el 15 de julio y concluirá el 28 de agosto.
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Supervisión en comercios y servicios turísticos
La Profeco desplegará acciones de inspección en establecimientos vinculados al turismo y las vacaciones, como hoteles, moteles, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos y tiendas de autoservicio, departamentales, de ropa y calzado de temporada, accesorios de playa y aparatos electrónicos.
También se vigilarán agencias de viajes, servicios de tiempo compartido, arrendadoras de vehículos, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, empresas de autotransporte, ferroviarias y aerolíneas, con el fin de garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y seguras para las familias mexicanas.
Módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses
Como parte del operativo, la Profeco instalará módulos de atención directa en aeropuertos y centrales de autobuses de mayor demanda turística. Estos espacios estarán disponibles del 18 de julio al 30 de agosto para brindar asesorías, resolver dudas y atender quejas de pasajeros.
Aeropuertos: además de los nueve módulos permanentes, se abrirán siete más en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa.
Centrales de autobuses: se reforzará la atención en 13 ciudades, incluyendo Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla (CAPU), Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa. En la Ciudad de México, las terminales de Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO contarán con personal especializado.
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El operativo vacacional de Profeco busca garantizar que los consumidores disfruten de servicios turísticos sin abusos ni prácticas desleales. Para denuncias o asesorías, la institución puso a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus cuentas oficiales en X y correos electrónicos de atención.
