México.- Ante la edición 2024 del Cyber Monday, la cual se llevará a cabo este lunes 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a las personas consumidoras utilizar las diferentes herramientas, como el Monitoreo de Tiendas Virtuales, e identificar el Distintivo Digital para realizar compras seguras en los comercios electrónicos.
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Con el Monitoreo de Tiendas Virtuales, las y los consumidores podrán conocer si los sitios de los proveedores cumplen con las disposiciones a las que refiere la Ley Federal de Protección al Consumidor; se puede consultar el listado de comercios electrónicos a través de la página https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
Mientras que el Distintivo Digital permite tener la certeza de que el sitio web del proveedor es seguro para realizar transacciones. Esta insignia es voluntaria y se otorga a quienes cuentan con elementos de seguridad, son transparentes, protegen los datos personales y ofrecen certeza jurídica.
Además de recurrir a estas herramientas, la Profeco recomienda que, antes de comprar, las personas verifiquen que el proveedor cuente con un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto; indicar los precios en moneda nacional y los gastos de envío; brindar información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolso y cancelaciones; tenga publicado el aviso de privacidad, entre otros requisitos.
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Asimismo, se deberá cerciorar que la página donde se pretende comprar sea segura, para ello se puede identificar por medio de la URL, que tenga una s después del http (https://) y contar con un icono de candado cerrado en la barra del navegador.
Profeco respalda y protege los derechos de las personas consumidoras, por lo que en caso de algún abuso o irregularidad, se pueden comunicar al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722; o hacer uso de los correos electrónicos [email protected]; [email protected] y [email protected]; y a través de las redes sociales: en X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.
