México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó un llamado a las personas que resultaron afectadas por la cancelación unilateral de compras realizadas los días 17 y 18 de marzo de 2025 en las plataformas digitales de Walmart de México y Bodega Aurrerá, para que se adhieran a la demanda de acción colectiva que la institución prepara.
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Documentación requerida
- Para participar en el proceso, los consumidores deberán enviar la siguiente documentación:
- Formato de consentimiento en favor de la Profeco.
- Identificación oficial vigente (anverso y reverso).
- Relatoría de hechos en escrito libre, detallando modo, tiempo y lugar de la afectación.
- Comprobantes de pago o documentos que acrediten la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta, correos electrónicos, etc.).
- Cualquier otro documento relacionado con el caso.
- Formato adicional de datos personales.
La documentación puede remitirse vía electrónica al correo [email protected], o entregarse físicamente en las Oficinas Centrales de la Profeco y en la Odeco más cercana.
¿Qué es una acción colectiva?
La acción colectiva permite que varias personas se agrupen para denunciar afectaciones comunes en un solo juicio. Este mecanismo se inicia con al menos 30 personas afectadas y puede sumar más participantes durante el proceso, incluso hasta 18 meses después de que la sentencia quede firme.
Compromiso institucional
La Profeco reiteró que su objetivo es defender los derechos de los consumidores frente a incumplimientos, cancelaciones unilaterales de pedidos o la falta de entrega de productos adquiridos en línea. Con esta acción, busca garantizar que los afectados tengan acceso a la justicia de manera conjunta y eficiente.
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La convocatoria de Profeco abre la puerta para que cientos de consumidores afectados por Walmart se unan en una sola demanda, fortaleciendo la defensa de sus derechos y marcando un precedente en la protección frente a prácticas comerciales que vulneran la confianza de los usuarios.
