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Profeco atiende a pasajeros afectados en AICM y AIFA tras actividad del Popocatépetl

La emisión de ceniza volcánica ha provocado miles de retrasos y cancelaciones en vuelos desde el AICM y el AIFA, lo que ya está siendo atendido por la Profeco.

pasajeros AICM y AIFA
Foto: LD | Pasajeros en el AICM

México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, tras el retraso y la cancelación de vuelos que se generó en los últimos días debido a la actividad volcánica del Popocatépetl, han decidido atender las denuncias de los pasajeros que se vieron perjudicados en los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México (AICM) y “Felipe Ángeles” (AIFA).

En un comunicado, el organismo detalló que, hasta el 23 de mayo, en el Módulo Permanente de Profeco en el AICM se han notificado 38 vuelos cancelados y 44 vuelos demorados, dando un total de 82 vuelos y 11 mil 504 pasajeros afectados. Mientras que en el módulo del AIFA se han notificado 9 vuelos cancelados y 5 demorados, 14 en total, con mil 988 pasajeros afectados.

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La Profeco destacó que, derivado de la presencia de ceniza procedente del volcán Popocatépetl, el pasado 20 de mayo se llevó a cabo una suspensión temporal de operaciones de ambos aeropuertos. Además, se han registrado inconvenientes eventuales derivados del mismo hecho, ya que el coloso permanece bajo una alerta volcánica Amarillo Fase 3.

Por su parte, Aeroméxico comunicó a través de su página de internet de la afectación de 427 vuelos: 249 el día sábado; 132 el domingo y 46 el pasado lunes, con origen o destino en el aeropuerto de la Ciudad de México.

En caso de necesitar algún tipo de aclaración, se recomienda a los usuarios consultar las páginas o aplicaciones de los proveedores para revisar el estatus de sus vuelos. Además, para alguna queja o inconveniente, la Profeco brinda los medios para contactar: Teléfono del Consumidor en los números: 55 5568 8722 y 800 468 8722; y Correo electrónico: [email protected]

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Por último, con respecto al problema suscitado con el equipaje de la Terminal 2 en el AICM, se informa que personal de Aeroméxico reportó un aproximado de diez mil equipajes varados, sin subir al avión, por lo que las alternativas que ofrecen son:

-Si el pasajero decide continuar con su destino final, respetando su itinerario, la maleta seguirá con el envío normal.

-En caso de que el pasajero no deseara continuar con su viaje, se proporciona un formulario con la finalidad de hacerle entrega de su equipaje.

Fuente: Línea Directa

Fotografía de perfil de Alejandra Bedoya

Alejandra Bedoya

Editor de Contenidos

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