México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo de vigilancia y verificación “Fiestas decembrinas 2025”, que se llevará a cabo del 16 al 31 de diciembre en todo el país. El objetivo es garantizar que durante esta temporada se respeten los derechos de las y los consumidores, evitando abusos en precios, promociones y servicios vinculados con las celebraciones de fin de año.
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De acuerdo con el comunicado oficial emitido el 17 de diciembre, el programa se implementa en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Infraestructura de la Calidad y las Normas Oficiales Mexicanas, con especial atención en la transparencia de la información comercial, el respeto a las garantías y la seguridad de productos y servicios.
Primeros resultados del operativo
En el primer día de actividades, personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, junto con las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, reportó los siguientes resultados:
- Colocación de 641 preciadores en establecimientos.
- Distribución de 198 decálogos de derechos de las personas consumidoras.
- 185 asesorías brindadas a clientes.
- 24 visitas de verificación y 150 visitas de vigilancia.
- Monitoreo de 1,115 productos en distintos giros comerciales.
Los sectores supervisados incluyen tiendas de autoservicio, departamentales, comercios de temporada, mercados, jugueterías, restaurantes, bares, hoteles, agencias de viajes, vinaterías, centros de espectáculos, arrendadores de servicios para eventos, florerías y servicios de entretenimiento.
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Canales de atención a consumidores
La Profeco recordó que mantiene abiertos sus canales institucionales para orientar y atender quejas relacionadas con productos o servicios. Los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a través de las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
Con este operativo, la Profeco busca reforzar la confianza de las personas consumidoras y garantizar que las celebraciones decembrinas se desarrollen con respeto a sus derechos y sin prácticas abusivas o discriminatorias.
