Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta la fecha se han atendido 579 unidades de Volkswagen en el país, mientras que 582 vehículos aún están pendientes de revisión, dentro de la campaña de seguridad iniciada en agosto de 2025.
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Modelos de Volkswagen afectados y riesgos detectados
La alerta aplica para automotores T-Cross, Taigun y Virtus, fabricados entre 2022 y 2025. El riesgo identificado es que los cinturones de seguridad fueron colocados de manera incorrecta, lo que impide garantizar su retención en caso de accidente y podría ocasionar lesiones graves.
Volkswagen evaluará la sustitución de los cinturones delanteros o traseros, según corresponda, y realizará el reemplazo sin costo para los consumidores.
Plazos para la verificación de los autos de Volkswagen y canales de atención
La campaña concluirá el 12 de agosto de 2026, por lo que Profeco y Volkswagen reiteraron el llamado a los propietarios de las unidades afectadas para acudir a los distribuidores autorizados o consultar la alerta en el sitio oficial: appsvolkswagen.com.mx/recall/llamado-revision.html.
Volkswagen contactará directamente a los clientes mediante correo postal y puso a disposición los siguientes medios:
- Teléfono: 800 SERVI VW (737 8489)
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: www.vw.com.mx
Profeco recordó que mantiene la vigilancia del cumplimiento de esta alerta y ofrece orientación a través de sus canales oficiales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)
- Correos electrónicos: [email protected] y [email protected]
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La alerta de Volkswagen en México continúa vigente para más de mil 100 vehículos de los modelos T-Cross, Taigun y Virtus. Aunque ya se atendió a más de la mitad de las unidades, Profeco insiste en que los propietarios acudan cuanto antes a revisión para garantizar la seguridad de los ocupantes.
