México.- En un contexto donde muchas familias priorizan el ahorro y la confianza en las instituciones financieras tradicionales se ha visto afectada, el neobanco Nu se ha consolidado como una opción confiable y ampliamente utilizada por los mexicanos.
Y es que, tan solo a unos meses de obtener su licencia bancaria en el país, Nu México ya suma 12 millones de clientes, lo que representa cerca del 9 % de la población nacional.
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Romina Benvenuti, directora de asuntos públicos, regulatorios y jurídicos de Nu México, explicó en conferencia de prensa que el crecimiento de la compañía ha sido sostenido y que sus operaciones se centran en ofrecer servicios confiables a los clientes, quienes en un 50 % son personas de bajos recursos o con ingresos mensuales menores a 10 mil pesos:
Nos tomamos con mucha responsabilidad y compromiso el saber que el 50% de nuestros clientes tienen por primera vez una tarjeta de crédito. Diseñamos los productos para que sean fáciles de entender, sin letras chiquitas, sin complejidades y con un uso muy intuitivo. Tenemos un blog de educación financiera que proporciona a los clientes herramientas para que sepan cómo funcionan los productos financieros.
Según explica Benvenuti, Nu realizó un estudio entre 2 mil de sus clientes multiproducto en el que se reveló que el 60 % usa menos efectivo gracias a Nu. De este porcentaje resalta que 44 % es parte de la generación X y baby boomers, pues es un segmento de la población menos digitalizado.
En este punto cabe destacar que – como todas las Fintech – Nu busca disminuir el uso de efectivo, algo que está consiguiendo progresivamente a medida que sus usuarios hacen cada vez más transferencias electrónicas. De hecho, el 36% declaró que se siente más seguro al hacer transferencias digitales al evitar robos o asaltos.
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Por otro lado, Camila Gómez, gerente de investigación de mercado de Nu, también resaltó que el 64 % de los clientes ya está ahorrando, lo que sin lugar a dudas marca un impacto positivo en el bienestar económico a la población y reduce el estrés financiero que se vive en muchas familias.
De este modo, gracias a su esquema de solicitud en línea y entrega a domicilio, Nu se ha convertido en uno de los mayores emisores de tarjetas de crédito en la industria, una expansión que ha despertado tanto elogios como advertencias, pero que hasta el momento no parece haber tenido efectos negativos en los mexicanos.
