México.- Si fuiste afectado por mal servicio de Nextel y durante su operación además realizó cobros indebidos, la Profeco lanzó la convocatoria para de denuncies y hagas valer tu derecho.
AT&T, debe pagar daños y perjuicios a los consumidores afectados, más el 20% de indemnización y 9% de interés legal anual, por los cobros indebidos ya precisados.
La medida en contra de Nextel, ahora AT&T, es por:
- -Haber realizado cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenidos diferentes a los planes o paquetes ofrecidos.
- -Por servicios adicionales cancelados, en donde la empresa continuó cobrando a los usuarios con cargo a sus tarjetas bancarias.
- -Ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, sin previo aviso y aceptación expresa de los consumidores.
- -Conductas indebidas que llevó a cabo en los años 2012, 2013 y 2014.
Nextel, ahora AT&T, efectuó cobros indebidos derivados de la deficiencia en su servicio de telefonía móvil, ya que ofrecía servicios de tecnología 4G o Cuarta Generación, comprobándose en juicio, que la tecnología que utilizaba era inferior a la publicitada.
Si fuiste afectado en alguno de estos casos debes contactarte a acolectivas.profeco.gob.mx [email protected]o comunicarte al Teléfono (55)5625 6700 Extensión 11292 y 11773
La convocatoria aplica a los consumidores que adquirieron servicios de telefonía móvil con Nextel ahora AT&T, en los años 2012, 2013 y 2014 y se les hayan realizado cobros indebidos.
El plazo para presentar pruebas en el juicio que se establece ante el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, dentro del Juicio de Acción Colectiva promovido y ganado por Profeco a Nextel ahora AT&T, expediente judicial 482/2013 es hasta antes del 27 de septiembre de 2019.
