México. Con la llegada del Cyber Monday, una estrategia de ventas que se celebrará este lunes 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado a los consumidores a tomar precauciones al realizar compras en línea. Esto con la firme intención de evitar irregularidades.
El organismo señala que es esencial verificar la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar cualquier transacción, con el fin de evitar fraudes y compras no deseadas.
Consejos para identificar tiendas virtuales confiables
Para garantizar una compra segura, Profeco sugiere que los usuarios revisen si las tiendas en línea cumplen con ciertos requisitos básicos, tales como:
⦿Contar con un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto.
⦿Indicar los precios en moneda nacional y detallar los gastos de envío.
⦿Ofrecer información clara sobre las formas de pago, medios de entrega, políticas de reembolso y cancelaciones.
⦿Publicar un aviso de privacidad accesible para los consumidores.
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Cómo verificar la seguridad de un sitio web
Además de revisar estos detalles, Profeco recomienda tomar medidas adicionales para asegurarse de que la tienda virtual sea segura. Algunas de las acciones a realizar incluyen:
⦿Comprobar que la URL del sitio web comience con “https://”, lo que indica que la conexión es segura.
⦿Verificar la presencia de un candado cerrado en la barra del navegador, lo que también refleja que el sitio utiliza un protocolo de seguridad.
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¿Qué hacer en caso de irregularidades o abuso?
Si durante el proceso de compra el consumidor detecta algún abuso o irregularidad, Profeco ofrece diversos canales de atención. Los afectados pueden comunicarse a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), por correo electrónico a las direcciones [email protected], [email protected] y [email protected], o mediante redes sociales, como en Twitter (@AtencionProfeco) y Facebook (ProfecoOficial).
Para disfrutar de un Cyber Monday seguro, es crucial verificar la seguridad y confiabilidad de las tiendas virtuales antes de realizar compras. Siguiendo estos consejos de Profeco, los consumidores podrán evitar riesgos y aprovechar las ofertas con mayor tranquilidad.
